Der „10-Minuten-Zeitsprung“ ist eine effiziente Fragemethode, die Inspiration und Erkenntnisse rund um eine Herausforderung, ein Objekt oder einen Vorgang liefert.
Nehmen wir an, Ihre Herausforderung besteht darin, den Prozess, den ein Kunde an einer Supermarktkasse durchläuft, zu innovieren. In dieser Situation ist es generell angeraten, sich zunächst um das „Verstehen“ der Situation zu kümmern. Das Verstehen bringt, wie schon aus dem Design-Thinking-Ansatz bekannt, im optimalen Fall Erkenntnisse und Inspirationen. die direkt zu neuen Ideen und Lösungen führen.
Mit dem 10-Minuten-Zeitsprung stellen wir uns die generelle Frage, was sich bis zu zehn Minuten vor und zehn Minuten nach dem Kassiervorgang bei unserem Kunden abspielt. Dabei gehen wir wie ein detailverliebter Vogelkundler und Forscher vor – jedes Detail soll erkannt und wahrgenommen werden.
