Das Cynefin-Framework wurde im Jahr 1999 von dem walisischen Berater Dave Snowden entwickelt, um komplexe Systeme zu veranschaulichen. Ursprünglich war es im Kontext von Wissensmanagementund Organisationsstrategie verankert, wird aber mittlerweile als Strategie-Modell für die Steuerung komplexer adaptiver Systeme eingesetzt. Als komplex und adaptiv werden Systeme bezeichnet, die aus mehreren zusammenhängenden Elementen bestehen, ein besonderes Anpassungsvermögen besitzen und die Möglichkeit aus ihrer Erfahrung zu lernen. Dazu gehören z. B. auch größere Unternehmen oder soziale Systeme.
Das Cynefin-Framework unterscheidet in fünf verschiedene Bereiche:
• Clear/Einfach – hier ist die Beziehung zwischen Ursache und Wirkung für alle offensichtlich.
• Complicated/Kompliziert – hier erfordert die Beziehung zwischen Ursache und Wirkung eine Analyse und/oder die Anwendung von Fachwissen
• Complex/Komplex – die Beziehung zwischen Ursache und Wirkung wird erst im Nachhinein wahrgenommen
• Chaotic/Chaotisch – es gibt keine Beziehung zwischen Ursache und Wirkung auf der Systemebene
• Disorder/Ungewissheit – der Zustand des Nicht-Wissens über die Art der Zusammenhänge
Je nach Situation gibt es unterschiedliche Handlungsempfehlungen:
• Clear: Sense – Categorize – Respond. Best Practices aus vergleichbaren Situationen kommen oft zum Einsatz
• Complicated: Sense – Analyze – Respond. Wichtig ist hier der Austausch zwischen den Teilnehmer und eine grundlegende Analyse
• Complex: Probe – Sense – Respond. Komplexe Situationen erfordern agile Methoden sowie kreative Denkans.tze
• Chaotic: Act – Sense – Respond. Schnelles Handeln steht an erster Stelle, um in zweiten Schritt auf die entstehenden komplizierten oder komplexen Situationen zu reagieren
• Disorder: Hier gilt es vor allem dem inneren Wunsch zu widerstehen, sich in seine Komfortzone zurückzuziehen. Wichtig ist es, die ungewohnte Situation anzunehmen und sich darauf einzulassen
Das Cynefin-Framework lässt sich gut einsetzen, um einen gemeinsamen Konsens zu erhalten über den Einsatz geeigneter Methoden für eine Problemsituation und als sinnstiftendes Modell für das Fällen von Entscheidungen.