Die persönliche Glaubwürdigkeit der Führungskraft ist in Veränderungsprozessen eine wichtige Voraussetzung für den Erfolg. Der Modell der „4 Grundlagen der Glaubwürdigkeit“ von Stephen M.R.Covey liefert ein anschauliches Bild für die Entwicklung dieser Fähigkeit.
Nach Covey basiert das Vertrauen in eine Organisation oder in eine Person auf zwei Grundpfeilern: die Kompetenz und der Charakter. Kompetenz setzt sich dabei zusammen aus den Fähigkeiten und Resultaten. Beim Charakter sind es die persönlichen Absichten des Menschen und die Integrität.
