Bei der Identifikationsmethode handelt es sich streng genommen um ein Rollenspiel, in dem es darum geht, die Perspektive zu wechseln, um die Herausforderung, die Lösung oder einfach das vorliegende Problem aus dem Blickwinkel einer anderen Person zu betrachten.
Dabei reicht es oftmals aus, lediglich den Schreibtisch, die Abteilung und den Unternehmensbereich zu wechseln, damit eine andere Perspektive als die eigene eingenommen werden kann.
Auch ein anderer Schritt in der Wertschöpfungskette kann sinnvoll sein, wenn das Ganze aus der Lieferanten- oder Kundensicht betrachtet wird.
Schauen Sie einfach „fiktiv“ über die Schulter der Person und formulieren Sie, was Sie aus dieser Perspektive für einen Blick auf die Problemstellung erhalten. Auch eignet sich die Methode hervorragend, um einzelne Prozessschritte genauestens unter die Lupe zu nehmen und von allen Seiten zu betrachten. Diese Betrachtung sollte man möglichst mit den kleinsten Einheiten vornehmen.
