Der User Research Plan zeigt, für die Beobachtungsphase des Projekts, welche Personentypen wann und mit welchen Methoden beobachtet werden. Der User Research Plan organisiert also die Beobachtungsphase eines Innovationsprojekts.

Nur wenn die Beobachtung diszipliniert geplant wird, lassen sich auch Budgets, Zeiten und Ressourcen so kalkulieren, dass die Beobachtung erfolgreich gelingt.