Um eine Innovation zu entwickeln, darf ich mir nicht vornehmen, eine Innovation zu entwickeln.
Sondern ich muss mir die Frage stellen, wie ich etwas Großartiges entwickeln kann, das anders und unverwechselbar ist und das ich selbst lieben werde.
Bevor die Kunden etwas kaufen sollen, was im eigenen Haus entstanden ist, muss
ein Unternehmen selbst dahinter stehen und sein bester Kunde sein. Dabei muss es natürlich darauf achten, dass die kerngeschäftsnahen Mitarbeiter nicht immer repräsentativ für die gesamte Käuferschaft sind.
Wichtig ist, nicht den Kundenbedürfnissen hinterherzulaufen, sondern dem Kunden etwas zu bieten, was es bisher nicht gab und von dem er bisher nicht wusste, dass er es wünscht.
