{"id":30681,"date":"2022-03-11T08:10:52","date_gmt":"2022-03-11T08:10:52","guid":{"rendered":"https:\/\/g9hq0oamq8.onrocket.site\/method\/empathy-map\/"},"modified":"2023-06-28T16:49:33","modified_gmt":"2023-06-28T16:49:33","slug":"empathy-map","status":"publish","type":"methode","link":"https:\/\/www.innovation.wiki\/de\/method\/empathy-map\/","title":{"rendered":"Empathy Map"},"content":{"rendered":"

Empathy Maps oder Personas werden haupts\u00e4chlich in den Verstehens- und Beobachtungsphasen von Design Thinking<\/a> und Lean Startup<\/a>-Innovation genutzt. Die Empathy Map verwandelt eine abstrakte Zielgruppe, den potentiellen Kunden, in eine konkrete Person \u2013 einschlie\u00dflich eigener Gef\u00fchle, Bed\u00fcrfnisse, Probleme und W\u00fcnsche. Die Empathy Map hilft dabei, den Anwender\/ Kunden unserer Idee sehr detailliert und breit zu verstehen. Das Ergebnis einer Empathy Map sind die identifizierten Jobs, Pains und Gains unseres Anwenders, der im Zentrum unserer Innovationsarbeit steht.<\/p>\n

Die Empathy Map hilft, die untersuchten Personen oder Personengruppen auf emotionaler Ebene zu erfassen. Auch im Value Proposition Design<\/a> Ansatz von Alexander Osterwalder ist ein Personawerkzeug enthalten.<\/p>\n

Eine typische Empathy Map nutzt die vier Aspekte Sehen, H\u00f6ren, Denken, F\u00fchlen.
\n\u2013 Sehen: „Was sieht die Person gerade oder in einer bestimmten Situation vor sich?“
\n\u2013 H\u00f6ren: „Was h\u00f6rt die Person gerade oder in einer bestimmten Situation?“
\n\u2013 Denken: „Was denkt die Person \u00fcber das gerade Geh\u00f6rte oder Gesehene (akustische\/visuelle Wahrnehmung) auf Basis ihrer Erfahrungen und Erwartungen?“
\n\u2013 F\u00fchlen: „Wie f\u00fchlt die Person sich bei dem Gesehenen, Geh\u00f6rten und Gef\u00fchlten? Ergibt sich eventuell eine Diskrepanz, welche dann zu Behagen oder Unbehagen f\u00fchren kann?“<\/p>\n

Wir wissen, dass Ideen h\u00f6chst erfolgreich sind, wenn sie auf die Jobs, Pains und Gains des Anwenders einzahlen bzw. die Jobs effizienter machen, Pains eliminieren und Gains erschaffen. Besonders in Projekten zur digitalen Transformation, bei denen es um tiefgreifende Ver\u00e4nderungen von internen Prozessen geht, wird viel zu wenig menschenzentriert gearbeitet. Dabei liegen hier sehr gro\u00dfe Potenziale. Digitale Transformation vom Menschen her gedacht erschlie\u00dft unserer Meinung nach erst die eigentlichen Potenziale. Also schauen Sie sich ihre Kollegen im Prozess, der ver\u00e4ndert werden soll, mithilfe von Empahty Maps (wie im Design Thinking) genau an und setzten Sie mit der Transformation an den Jobs, Pains und Gains an.<\/p>\n

Die Empathy Map hilft, die untersuchten Personen oder Personengruppen auf fachlicher, sozialer und emotionaler Ebene zu verstehen.<\/p>\n

Eine typische Empathy Map nutzt die vier Blickwinkel Sehen, H\u00f6ren, Denken, F\u00fchlen, um die Jobs, Pains und Gains zu identifizieren.<\/p>\n

\u2022 Blickwinkel Sehen: \u201eWas sieht die Person gerade oder in einer bestimmten Situation vor sich?\u201c
\n\u2022 Blickwinkel H\u00f6ren: \u201eWas h\u00f6rt die Person gerade oder in einer bestimmten Situation?\u201c
\n\u2022 Blickwinkel Denken: \u201eWas denkt die Person \u00fcber das gerade Geh\u00f6rte oder Gesehene (akustische\/visuelle Wahrnehmung) auf Basis ihrer Erfahrungen und Erwartungen?\u201c
\n\u2022 Blickwinkel F\u00fchlen: \u201eWie f\u00fchlt die Person sich bei dem Gesehenen, Geh\u00f6rten und Gef\u00fchlten? Ergibt sich eventuell eine Diskrepanz, welche dann zu Behagen oder Unbehagen f\u00fchren kann?\u201c<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Die Empathy Map hilft dabei, den Anwender\/ Kunden einer Idee sehr detailliert und breit zu verstehen.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":30781,"template":"","meta":{"_surecart_dashboard_logo_width":"180px","_surecart_dashboard_show_logo":true,"_surecart_dashboard_navigation_orders":true,"_surecart_dashboard_navigation_invoices":true,"_surecart_dashboard_navigation_subscriptions":true,"_surecart_dashboard_navigation_downloads":true,"_surecart_dashboard_navigation_billing":true,"_surecart_dashboard_navigation_account":true,"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":""},"working-guide":[],"transformation-blocks":[62,65,66],"innovation-stage":[8,9,10],"class_list":["post-30681","methode","type-methode","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","transformation-blocks-scanning","transformation-blocks-exploiting","transformation-blocks-exploring","innovation-stage-verstehen","innovation-stage-analyse","innovation-stage-beobachten"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.innovation.wiki\/de\/wp-json\/wp\/v2\/methode\/30681","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.innovation.wiki\/de\/wp-json\/wp\/v2\/methode"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.innovation.wiki\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/methode"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.innovation.wiki\/de\/wp-json\/wp\/v2\/methode\/30681\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.innovation.wiki\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/30781"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.innovation.wiki\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30681"}],"wp:term":[{"taxonomy":"working-guide","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.innovation.wiki\/de\/wp-json\/wp\/v2\/working-guide?post=30681"},{"taxonomy":"transformation-blocks","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.innovation.wiki\/de\/wp-json\/wp\/v2\/transformation-blocks?post=30681"},{"taxonomy":"innovation-stage","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.innovation.wiki\/de\/wp-json\/wp\/v2\/innovation-stage?post=30681"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}