Ein bekanntes Modell f\u00fcr die Reaktion auf Ver\u00e4nderungen ist die sogenannte \u201eVer\u00e4nderungskurve\u201c. Sie basiert urspr\u00fcnglich auf einem Modell der schweizerisch-US-amerikanischen Psychaterin Elisabeth K\u00fcbler-Ross, die damit 5 Phasen der Trauer beschrieben hat. <\/p>\n
H\u00e4ufig wird das Modell im Change Management eingesetzt um den Einfluss von Ver\u00e4nderungen auf die Leistungsf\u00e4higkeit von Mitarbeiter zu zeigen.<\/p>\n
Je nach Art der Ver\u00e4nderung starten die menschlichen Reaktionen mit erster Euphorie oder mit Schock. Danach kommt tendenziell eine Verneinung der tats\u00e4chlichen Auswirkungen der Ver\u00e4nderung. <\/p>\n
Die Verneinung muss \u00fcberwunden werden bevor ein Mitarbeiter in die Phase des Widerstands eintreten kann. Und meist kommt dann auch automatisch irgendeine Form von Widerstand. Sei es emotional oder rational. Sei es wegen des Loslassens der bestehenden Dinge oder wegen des Einlassens auf die neuen Dinge.<\/p>\n
Die Phase des Widerstands findet ihren Ausgang in der Akzeptanz der Ver\u00e4nderung: sei es aus \u00dcberzeugung oder aufgrund der Einsicht, dass der Verbleib im Unternehmen das \u201eErtragen\u201c der Ver\u00e4nderung voraussetzt. F\u00fcr manche Menschen f\u00fchlt sich diese \u00dcbergangsphase besonders lang an: das sogenannte \u201eTal der Tr\u00e4nen\u201c.<\/p>\n
Nachdem der Widerstand \u00fcberwunden und die Ver\u00e4nderung rational und emotional akzeptiert ist, beginnt die Phase des Ausprobierens und des Einlassens auf die Ver\u00e4nderung. Anschlie\u00dfend wird das neue Verhalten verinnerlicht und zur Routine \u2013 wenn nicht zuvor die n\u00e4chste Ver\u00e4nderung angesto\u00dfen wird.<\/p>\n
Je nach den Vorerfahrungen und der Vorgeschichte im betreffenden Unternehmen k\u00f6nnen Change-Projekte mit einer positiven oder negativen Ausgangsstimmung starten. Ist der Wille zur Ver\u00e4nderung vorhanden und die Ziele klar kommuniziert, \u00fcberwiegen zum Projektstart meist die positiven Gef\u00fchle. Diese tr\u00fcben sich allerdings schnell ein, sobald es zur \u201eKonzept\u201c- und im sp\u00e4teren Verlauf zur \u201eUmsetzungskrise\u201c kommt. Im ersten Fall sorgen Konflikte \u2013 meist zwischen Projekt und Linie \u2013 \u00fcber die \u201erichtige Richtung\u201c f\u00fcr einen dramatischen Stimmungsabfall. Im zweiten Fall tragen viele kleine Probleme dazu bei, dass die Stimmung gedr\u00fcckt ist und die Motivation der Beteiligten in den Keller rutscht.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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