Das etablierte Kennzahlensystem \u201eBalanced Scorecard\u201c bildet die Br\u00fccke zwischen der Strategiefindung und der praktischen Umsetzung eines Unternehmens. Das Management-System visualisiert dabei einfach und klar strukturiert die strategischen Ziele undKennzahlen eines Unternehmens. Die klassischen finanziellen Kennzahlen werden durch Kunden,- Markt, Prozess und Wissensperspektiven erg\u00e4nzt. Die verschiedenen Abteilungen messen, planen, dokumentieren und \u00fcberf\u00fchren die Daten schlie.lich in praktische Ma\u00dfnahmen. Diese m\u00fcssen relevant, praktikabel, realistisch und umsetzbar sein. <\/p>\n\n\n\n
Robert S. Kaplan und David P. Norton entwickelten Anfang der 90er-Jahre die Balanced Score Card, um die Wirksamkeit einer Unternehmensstrategie weiter zu verbessern. Ihr Leitmotiv war: „Translate strategy into action.\u201c Die Balanced Score Card ber\u00fccksichtigt die Interessen aller Stakeholder eines Unternehmens und ist viel mehr als ein reines Kennzahlensystem: Neben den finanz und ergebnisorientierten Gr\u00f6\u00dfen werden auch nichtmonet\u00e4re Elemente wie zum Beispiel die Anzahl der Neu-Kunden in die Analyse einbezogen. Ein besonderes Augenmerk wird auf die Ausgewogenheit der unterschiedlichen Kennzahlen gelegt, um eine zielorientierte Umsetzung zu gew\u00e4hrleisten, die den unterschiedlichsten Aspekten zur Unternehmensf\u00fchrung Rechnung tr\u00e4gt. So wird die Ausgewogenheit (\u201ebalanced\u201c) mit einem \u00fcbersichtlichen Berichtswesen (Scorecard) verbunden. <\/p>\n\n\n\n
Die Balanced Scorecard besteht \u00fcblicher Weise in der am h.ufigsten beschriebenen Form aus den vier Steuerungsperspektiven:<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Finanz- und Wertperspektive<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Markt- und Kundenperspektive<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Interne Prozessperspektive<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Innovations- und Wissensperspektive<\/p>\n\n\n\n
Aus der Balance Scorecard geht schlie.lich die \u201eE-Performance Scorecard\u201c hervor. Die Unternehmensberatung McKinsey hat diese zur Steuerung des Kundenbindungsmanagements von ECommerce Aktivit.ten, wie zum Beispiel einem Online-Shop, entwickelt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Kennzahlensystem, das die finanziellen Ziele
\neines Unternehmens um Markt-, Prozess- und
\nWissensperspektiven erg\u00e4nzt.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":42789,"template":"","meta":{"_surecart_dashboard_logo_width":"180px","_surecart_dashboard_show_logo":true,"_surecart_dashboard_navigation_orders":true,"_surecart_dashboard_navigation_invoices":true,"_surecart_dashboard_navigation_subscriptions":true,"_surecart_dashboard_navigation_downloads":true,"_surecart_dashboard_navigation_billing":true,"_surecart_dashboard_navigation_account":true,"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":""},"working-guide":[],"transformation-blocks":[57,62,66,63],"innovation-stage":[],"class_list":["post-42788","methode","type-methode","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","transformation-blocks-leading","transformation-blocks-scanning","transformation-blocks-exploring","transformation-blocks-earning"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.innovation.wiki\/de\/wp-json\/wp\/v2\/methode\/42788","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.innovation.wiki\/de\/wp-json\/wp\/v2\/methode"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.innovation.wiki\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/methode"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.innovation.wiki\/de\/wp-json\/wp\/v2\/methode\/42788\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.innovation.wiki\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/42789"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.innovation.wiki\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=42788"}],"wp:term":[{"taxonomy":"working-guide","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.innovation.wiki\/de\/wp-json\/wp\/v2\/working-guide?post=42788"},{"taxonomy":"transformation-blocks","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.innovation.wiki\/de\/wp-json\/wp\/v2\/transformation-blocks?post=42788"},{"taxonomy":"innovation-stage","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.innovation.wiki\/de\/wp-json\/wp\/v2\/innovation-stage?post=42788"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}