Im Supermarkt stehen die g\u00fcnstigen Produkte meistens recht weit unten und die S\u00fc\u00dfigkeiten an der Kasse oftmals auf Augenh\u00f6he von Kindern. Warum das so ist, leuchtet jedem sofort ein: Die entsprechenden Produkte sollen dem K\u00e4ufer (oder seinen Eltern) direkt ins Auge springen in der Hoffnung, dass sie gekauft werden.<\/p>\n\n\n\n
Inzwischen wird der Versuch, den Kundenkreis bei der Kaufentscheidung zu beeinflussen auch anderweitig benutzt, n\u00e4mlich im Rahmen des Nudgings bzw. Nudge Managements. Nudging\u00a0kommt vom Englischen \u201eNudge\u201c, was so viel wie \u201eStupser\u201c bedeutet und es kann daf\u00fcr sorgen, dass Mitarbeitende sich instinktiv\u2019richtig\u2018 verhalten. Die Idee des Nudgings geht auf den Nobelpreistr\u00e4ger Richard Thaler zur\u00fcck.<\/p>\n\n\n\n
Gerade Unternehmen setzen vermehrt darauf, die Arbeitsumgebung so zu gestalten, dass die Mitarbeitenden im Sinne des\u00a0Unternehmens handeln. Denn das \u201eUmfeld, in dem sich Menschen\u00a0befinden, beeinflusst ihr Verhalten massiv\u201c35\u00a0und mit einer zielgerichteten Ver\u00e4nderung der Arbeitsumgebung kann schnell eine Verhaltensver\u00e4nderung bewirkt werden.<\/p>\n\n\n\n
An die Schnelllebigkeit unserer digitalen Welt denkend, ist es selbsterkl\u00e4rend, dass sich auch das Verhalten der Menschen schnell in Richtung digitales Mindset \u00e4ndern muss.<\/p>\n\n\n\n
Aber eigentlich wei\u00df man doch um die Notwendigkeit von agilen\u00a0Arbeiten und Co. und trotzdem verhalten sich die Mitarbeitenden\u00a0anders als sie sich verhalten sollten \u2013 Innovationskraft und Digitale Transformation k\u00f6nnen beschleunigt werden, wenn sich ein Nudge Manager darum bem\u00fcht.<\/p>\n\n\n\n
Daniel Kahnemann hat in seinem Buch \u201eSchnelles Denken, langsames Denken\u201c36\u00a0aufgezeigt, dass sich das menschliche Verhalten durch zwei Gr\u00f6\u00dfen beeinflussen l\u00e4sst: Verstand und Instinkte. Um den Verstand k\u00fcmmern wir uns bereits mannigfaltig mit ausgiebigen Schulungen zur Digitalen Transformation, mit Strategielandkarten zur Zielerreichung im digitalen Zeitalter oder F\u00fchrungskr\u00e4fteprogrammen, die einen Boss zum Coaching-Experten werden lassen \u2013 man wei\u00df daher, wie man sich verhalten\u00a0sollte. Das Denken werde aber von den Instinkten \u00fcberstimmt, so Kahnemann, aber um die Instinkte, die unbewusst in uns schlummern, k\u00fcmmert man sich zu wenig. F\u00fcr die Instinkte gibt es kein Management \u2013 au\u00dfer man hat ein Nudge Management.<\/p>\n\n\n\n
Apple, Google und Amazon machen vor, wie Nudge Management\u00a0daf\u00fcr sorgt, dass gewollte Verhaltensweisen gef\u00f6rdert werden. Nat\u00fcrlich beeinflusst Nudging die Menschen und k\u00f6nnte deswegen unethisch erscheinen, allerdings ist es nichts anderes als das Setzen bestimmter \u201eRahmenbedingungen, die es dem Menschendann lediglich erleichtern, sich so zu verhalten, wie es ihr Verstand\u00a0ihnen ohnehin gesagt h\u00e4tte\u201c37.<\/p>\n\n\n\n
35\u00a0Changement! \u2013 Nudge Management \u2013 mit kleinen Stupsern schnell zum Kulturwandel, Dr. Wolfgang Freibichler, Handelsblatt 2017, S.4.<\/p>\n\n\n\n
36\u00a0Schnelles Denken, langsames Denken \u2013 Daniel Kahnemann, Siedler Verlag, 2012
37\u00a0Changement! \u2013 Nudge Management \u2013 mit kleinen Stupsern schnell zum Kulturwandel, Dr. Wolfgang Freibichler, Handelsblatt 2017, S.6.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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