Ziel der Methode Benchmarking ist es, gute Voraussetzungen für die Identifizierung und neue Generierung von Wettbewerbsvorteilen des eigenen Unternehmens im Markt zu schaffen. Dabei wird das Benchmarking in vielen verschiedenen Gebieten mit unterschiedlichen Methoden und Zielen angewendet.
Am erfolgreichsten ist das Benchmarking als ein kontinuierlicher, systematischer Prozess, um Produkte, Dienstleistungen und Arbeitsprozesse von Unternehmen zu beurteilen und zu verbessern.
Spezieller werden im Produktbenchmarking die einzelnen Attribute von Produkten an einem geeigneten Bezugspunkt gemessen und mit dem eigenen Produktportfolio verglichen. Dazu werden die Produkte eines Unternehmens anhand von bestimmten Indikatoren denjenigen von anderen unternehmensinternen Geschäftsfeldern (internes Benchmarking) sowie branchengleichen oder branchenfremden Unternehmen (externes Benchmarking) gegenübergestellt.
Der Benchmark stellt unter anderem den aktuellen Marktführer in einem Produktsegment dar. Über den Vergleich werden durch eine Potentialanalyse Potentiale für inkrementelle Innovationen für das eigene Produkt abgeleitet, um die eigene Position am Markt zu verbessern. Um ein Benchmarking durchführen zu können, benötigen Sie hinreichende Kenntnis über die alternativen Produkte, Prozesse und Verfahren.
Der Vorteil dieser Methode liegt darin, dass die eigenen Aktivitäten oder Produkte anhand eines definierten Maßstabs bewertet und so konkrete Handlungsempfehlungen zur Verbesserung abgeleitet werden können.