Das Ziel der Methode Extreme User Interview ist das Entwickeln neuer Lösungsansätze durch das gezielte Einbinden auch „ungewöhnlicher Nutzer“ in den Entwicklungsprozess. Dabei kann das im Fokus der Entwicklung stehende Ergebnis jeden Bereich von Innovation betreffen: Dienstleistungen, Produkte, Prozesse oder Geschäftsmodelle.
Im Prozess werden sowohl Personen durch Interviews und Feedback Sessions eingebunden, die mit der potentiellen Innovation eine sehr hohe Schnittfläche haben und/oder über sehr hohe Fachexpertise verfügen, als auch solche, die als sehr ungewöhnlich gelten und daher in „normalen Interviews“ als nicht zentral für die Entwicklung außen vor gelassen würden. Bei diesen Personen besteht keine Schnittfläche mit der fokussierten Thematik.
Diese Extremnutzer können durch völlig neue Impulse und gänzlich andere Anwendungsszenarien (Use Cases) und Perspektiven auch neue Marktzugangschancen offenbaren.
