Die Methode Factfinding nutzt gezielt Fragen, um zu einer Herausforderung Informationen und Fakten zu sammeln. Dabei möchte man den Hintergrund der Herausforderung aufklären und vielleicht auch zum Problem hinter dem Problem vordringen.
Damit zahlt diese Methode auf eine wichtige Grunderkenntnis in der Ideenfindung und im Innovationsbusiness ein: „Niemals sofort mit der Ideenfindung loslegen!“ Es gilt immer, sich zunächst mit dem gegebenen Problem oder der Herausforderung auseinanderzusetzen.
In vielen Fällen führt eine Reflektion über das Problem, so wie es Factfinding bietet, dazu, das zunächst hässliche Probleme ihren Schrecken verlieren oder aber dass man ein noch dahinter liegendes eigentliches Problem entdeckt.
