Um die Botschaften der Digitalen Transformation innerhalb der Belegschaft zu streuen und zu multiplizieren, bietet sich neben den klassischen Kommunikationswegen auch ein Multiplikatoren-Team aus internen Mitarbeitenden an, das direkt mit den anderen Mitarbeitenden spricht, ihnen die Hintergründe erklärt und für alle Fragen offen ist.
Gerade wenn die direkte Kommunikation mehr Erfolg verspricht und das Projektteam diese Arbeit kapazitativ nicht leisten kann, ist ein Multiplikatorenteam sehr hilfreich.
Ein Multiplikator ist zum einen bestens informiert, er ist als direkter Kollege aber auch nahbarer als das Projektteam des Topmanagements, das für die strategische Ausrichtung der Digitalen Transformation verantwortlich ist. Natürlich ist er auch greifbarer als einzelne Produktteams, die damit beschäftigt sind, gerade einedigitale Lösung für etwas zu entwickeln.
Multiplikatoren informieren aber nicht nur ihr Umfeld, sie sind auch die Augen und Ohren der Stakeholder und damit eine Art Schnittstelle zwischen dem Projektteam und den betroffenen Mitarbeitenden. Sie übermitteln das Feedback aus den eigenen Reihen zurück an das Projektteam und sind damit gleichzeitig Katalysator und Spiegel für Ängste und Widerstände aus der Belegschaft. So können die Kommunikationsmittel immer wieder überarbeitet und die strategische Ausrichtung der Digitalen Transformation überdacht und an die Bedürfnisse der Belegschaft angepasst werden.