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Inhaltsverzeichnis

Design Thinking mit ChatGPT – Einsatzmöglichkeiten und Prompt-Beispiele

ChatGPT von OpenAI ist ein mächtiges Werkzeug für Design Thinker und spart in vielen Phasen des Innovationsprozesses eine Menge Zeit. In den letzten Monaten haben wir im verrocchio Team in vielen Projekten künstliche Intelligenz wie ChatGPT eingesetzt und getestet. In diesem Artikel möchte ich diese Erkenntnisse mit dir teilen und folgende Fragen beantworten:

  • Wie nutze ich ChatGPT sinnvoll im Zusammenhang mit Design Thinking? 
  • An welchen Stellen kann dich das Tool unterstützen? 
  • Wie formuliere ich sinnvolle Prompts?
  • Worauf solltest du beim Einsatz achten? 

Vorab direkt eine wichtige Erkenntnis: ChatGPT ist ein mächtiges Werkzeug, das insbesondere in Researchphasen und bei unstrukturierten Problemen unterstützen kann. Trotzdem solltest du das Tool nicht blind einsetzen, sondern gezielt an Stellen wo du z.B. auch das Ergebnis überprüfen kannst. Sehr oft liefert ChatGPT generische oder sogar auch falsche Ergebnisse, daher wird dein Gehirn auch zukünftig noch gebraucht.

Schauen wir uns nun die klassischen Phasen des Design Thinking und die passenden ChatGPT Prompts etwas genauer an. Wenn du tiefer in den Design Thinking Prozess einsteigen möchtest, kann ich dir den Artikel Was ist Design Thinking? empfehlen. Die Prompts können wie beschrieben in ChatGPT eingegeben werden, setze in die eckigen Klammern [ ] deine Projektinformationen ein.

ChatGPT in der Empathiephase

Hier hat ChatGPT für mich die höchste Zeitersparnis gebracht. Das Tool kann dabei helfen, Informationen über die Motivationen, Bedürfnisse und Erwartungen Deiner Zielgruppe zu sammeln. ChatGPT kann dabei schnell Informationen über Zielnutzer, ihre Präferenzen und Pains aus verschiedenen Quellen sammeln und zusammenfassen, um eine solide Grundlage für dein Projekt zu schaffen. Bei den User Interviews kommt es vor allem auf die Erstellung offener, unvoreingenommener Interviewfragen an. Hier kann ChatGPT bei der Entwicklung von Fragestellungen wertvolle Hilfe liefern.

Beispiele für Prompts:

  • “Welche Fragen sollten wir in unseren Umfragen stellen, um mehr über die Vorlieben der Kunden in Bezug auf [dein Produkt] zu erfahren?”
  • “Analysiere die Daten aus den Kundeninterviews und identifiziere die wichtigsten Bedürfnisse und Anliegen der Kunden.”
  • “Erstelle eine Persona für ein [Produkt], das [Produktbeschreibung]”
  • “Erstelle alle relevanten Nutzerprofile für [Produkt]”
  • “Was nutzt [Nutzerprofil] aktuell, um das Problem zu lösen?”

ChatGPT in der Definitionsphase

Hier ist es wichtig, die gesammelten Daten zu analysieren und das Kernproblem zu identifizieren, das gelöst werden soll. ChatGPT kann große Datenmengen verarbeiten und Muster und Trends erkennen, das ist bei der Problemdefinition ziemlich hilfreich. Auch bei der anschließenden Formulierung von Fragestellungen macht der Einsatz von ChatGPT Sinn.

Beispiele für Prompts:

  • “Basierend auf den identifizierten Bedürfnissen und Anliegen der Kunden, formuliere eine präzise Problemstellung für [dein Projekt]”
  • “Beschreibe mögliche Zielgruppen und Anwendungsfälle für unsere neu entwickeltes [Produkt].”
  • “Beschreibe, welche Probleme das [Produkt] für [Nutzerprofil] lösen sollte?”
  • “Erstelle eine Liste der [Bedürfnisse] für [Produkt] nach [Kriterien]

ChatGPT in der Ideenfindung

Hier hat mich die Leistung von ChatGPT tatsächlich überrascht, denn Kreativität erscheint noch als Eigenschaft, bei der Menschen einen Vorteil gegenüber der Künstlichen Intelligenz (KI) haben. Auf der anderen Seite besteht ein großer Teil von Kreativität auch aus der Neukombination von vielen bestehenden Lösungen und vorhandenen Daten. Hier liegt wiederum die Stärke von KI.

Hier ein paar Beispiele von Methoden zur Ideenfindung, bei denen ChatGPT hilfreich ist mit passenden Beispielprompts. Klicke auf die Links wenn Du mehr zu den Methoden erfahren möchtest.

  • Brainstorming: “Gib mir zehn innovative Ideen für gesunde Zutaten in [dein Produkt]
  • SCAMPER: “Wie könnten wir die SCAMPER-Methode anwenden, um unsere bestehendes Produkt [dein Produkt] zu verbessern? Das Produkt hat folgende Eigenschaften [die Eigenschaften deines Produktes]
  • Analogiemethode: “[Möglichst detaillierte Beschreibung deiner Situation] Bitte nutze zur Lösung die Analogiemethode”
Analogiemethode und ChatGPT
Antwort von ChatGPT mit Nutzung der Analogiemethode

ChatGPT beim Prototyping

Beim Entwickeln von Prototypen macht der Einsatz von ChatGPT vor allem in der Auswahl und der Analyse von Prototyping-Konzepten Sinn. Dabei kann ChatGPT ausgewählte Ideen weiter ausarbeiten und in detaillierte Konzepte verwandeln. Alternativ kann es auch Prototypen analysieren und Feedback zur Verbesserung geben.

  • “Schlage verschiedene Varianten für unser [dein Produkt] vor, z. B. in Bezug auf Geschmack, Textur und Verpackung.”
  • “Welche Methoden sollten wir verwenden, um interne Tests durchzuführen und Feedback zu unseren Prototypen zu sammeln?”
ChatGPT used for Prototyping in Design Thinking
Von ChatGPT produzierte Testvarianten für Kaffeeprodukte zum Mitnehmen in unserem Café-Beispiel

ChatGPT beim Testen

Du möchtest Testpläne oder Leitfäden für die Durchführung von Kundentests erstellen? Hier kann dir ChatGPT viel Arbeit abnehmen und dafür sorgen, dass das Kundenfeedback systematisch und effektiv gesammelt wird (Ja sorry, die Frage “Wie gefällt Dir unser Produkt?” ist wirklich nicht die Beste). Wenn du das Kundenfeedback erhalten hast, kann ChatGPT dir bei der Analyse helfen und gleichzeitig Empfehlungen für Verbesserungen und Anpassungen der Prototypen machen.

Beispiele für Prompts:

  • “Erstelle einen Testplan oder Leitfaden für die Durchführung von Kundentests mit unseren Schokoriegelprototypen.”
  • “Analysiere das Kundenfeedback aus den Tests und gib Empfehlungen für Verbesserungen oder Anpassungen der Prototypen.”

Fazit

Der Einsatz von ChatGPT bei unseren Design Thinking-Projekten hat an vielen Stellen viel Zeit und Ressourcen gespart. Die Qualität und Schnelligkeit der Ergebnisse hat uns teilweise wirklich verblüfft. Trotzdem ist es wichtig umsichtig mit dem Tool umzugehen, insbesondere in der aktuellen Version. Unsere 3 wichtigsten Erkenntnisse auf einen Blick:

  • Verlasse dich nur auf Ergebnisse, die du auch aus deiner Expertise heraus beurteilen kannst. Oft haben wir Ergebnisse erhalten, die zwar gut und richtig klingeln, bei genauerer Kenntnis aber problematisch oder sogar falsch sind.
  • Alles steht und fällt mit den richtigen Prompts. Je detaillierter du die Situation beschreibst, umso besser werden auch die Ergebnisse von ChatGPT. Gute Ergebnisse erzielst du, wenn du ChatGPT in eine spezifische Rolle versetzt, also z.B. “Verhalte dich wie ein Design Thinker, du bist ein/eine [Persona]
  • ChatGPT ersetzt nicht deine Denkarbeit. Richtig gute Ergebnisse kannst du nur erzielen, wenn du selber zur Beobachtung in die Kundensituation gehst. Diese Arbeit kann (und sollte) dir die KI nicht abnehmen.

Wir starten in Kürze ein Live-Webinar zu dem Thema “Einsatz von KI in Innovationsprojekten” und teilen dort unsere Erfahrungen und Best Practices. Du möchtest eine Info erhalten wenn der Termin feststeht? Dann meld dich gerne hier an.

Design Thinking mit ChatGPT - Einsatzmöglichkeiten und Prompt-Beispiele
geschrieben vonChristian Buchholz