Bei CATWOE haben wir es mit einer sehr klassischen Analysetechnik für die Verstehensphasen eines Innovationsprojekts zu tun.
CATWOE ist ein Kunstwort für eine Checkliste zur Problem- oder Zieldefinition. Sie wurde von Peter Checkland und Jim Scholes publiziert. Bei dieser Methode steht nicht die Herausforderung
selbst, sondern das Umfeld oder das umgebende System im zentralen Blickpunkt der Methode.
So würde eine Überschrift über eine CATWOE-Betrachtung etwa lauten:
• „Ein Prozess, der dazu dient …“
• „Eine Einrichtung, die …“
• „Ein System, das …“ oder
• „Eine Vorrichtung, die zur … dient“
CATWOE ist sicherlich besonders geeignet, um Herausforderungen im Bereich von Prozess- oder Service-Innovationen zu analysieren und zu beschreiben. Wenn zum Beispiel Ihrer Meinung nach der Prozess der Angebotserstellung in Ihrem Hause nicht mehr optimal läuft, wäre diese Technik einen Versuch wert.
