Mit der Methode POEMS studiert man Personen, Objekte, Umfeld, Nachrichten und Services innerhalb eines bestimmten Kontextes.

POEMS ist ein Beobachtungs-Framework, das es dem Beobachter/Forscher ermöglicht, die fünf Elemente sowohl unabhängig als auch in einem zusammenhängenden System zu begreifen. Mit POEMS blickt man besonders über das zu beobachtende Kernobjekt (zum Beispiel ein Produkt) hinaus und erkennt, in welchen Beziehungen Services, Nachrichten, Personen und das Umfeld zu einem breiteren Kontext stehen.

Durch das Beobachten mit einer breiteren Perspektive lassen sich für Teams leichter Systeme und spannende Beziehungen erkennen.